Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 12 marzo 2026

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali e:

  • VIS srl (di seguito “VIS Digital”)
  • Sede legale: Corso Vittorio Emanuele 144, 94010 Nissoria (EN), Italia
  • P.IVA: 01319820864
  • Email: info@vis.digital
  • Sito web: vis.digital

2. Tipi di dati raccolti

2.1 Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione e implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet (es. indirizzi IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, orari di accesso).

2.2 Dati forniti volontariamente dall'utente

Attraverso i moduli di contatto e di prenotazione presenti sul sito, l'utente puo fornire volontariamente i seguenti dati:

  • Nome e cognome
  • Indirizzo email
  • Numero di telefono
  • Messaggio o richiesta

2.3 Dati raccolti tramite il chatbot VisAI

Il sito utilizza un chatbot basato su intelligenza artificiale (VisAI), alimentato dalle API di Anthropic Claude. Durante l'interazione con il chatbot, possono essere raccolti i seguenti dati:

  • Tipo di attivita
  • Servizio di interesse
  • Nome
  • Numero di telefono
  • Localita
  • Budget indicativo
  • URL del sito web esistente
  • Fonte di riferimento (come ha conosciuto VIS Digital)

Questi dati sono utilizzati per la qualificazione del lead e il successivo follow-up commerciale. Il chatbot utilizza esclusivamente sessionStorage del browser (nessun cookie persistente viene creato dal chatbot). I dati della conversazione vengono inviati alle API di Anthropic per l'elaborazione in tempo reale.

2.4 Dati raccolti tramite cookie

Per informazioni dettagliate sui cookie utilizzati dal sito, si prega di consultare la nostra Cookie Policy.

3. Finalita del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalita:

  • Erogazione del servizio: gestione delle richieste di contatto, preventivi e prenotazioni inviate tramite i moduli del sito.
  • Qualificazione lead tramite chatbot: raccolta di informazioni preliminari per valutare le esigenze del potenziale cliente e fornire un follow-up personalizzato.
  • Analisi statistica: raccolta di dati anonimi e aggregati sulla navigazione del sito tramite Google Analytics 4, al fine di migliorare l'esperienza utente e ottimizzare i contenuti.
  • Gestione dell'area amministrativa: autenticazione e gestione delle sessioni per l'accesso all'area riservata del sito.
  • Adempimento di obblighi di legge: per adempiere a obblighi previsti dalla normativa vigente.

4. Base giuridica del trattamento

  • Consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR): per l'installazione di cookie analitici (Google Analytics) e per eventuali futuri cookie di marketing. Il consenso e raccolto tramite il banner cookie presente sul sito e puo essere revocato in qualsiasi momento.
  • Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b GDPR): per la gestione delle richieste inviate tramite moduli di contatto, prenotazione e chatbot.
  • Interesse legittimo (art. 6, par. 1, lett. f GDPR): per il funzionamento tecnico del sito, la sicurezza informatica e l'utilizzo di cookie strettamente necessari.
  • Obbligo di legge (art. 6, par. 1, lett. c GDPR): per l'adempimento di obblighi normativi e fiscali.

5. Modalita di trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalita indicate e, comunque, in modo da garantirne la sicurezza e la riservatezza. Sono adottate misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione.

6. Comunicazione e diffusione dei dati

I dati personali potranno essere comunicati a:

  • Google LLC — per il servizio Google Analytics 4, che raccoglie dati di navigazione anonimi e aggregati per finalita statistiche.
  • Anthropic PBC — per il funzionamento del chatbot VisAI. I dati della conversazione vengono trasmessi alle API di Anthropic Claude per l'elaborazione delle risposte in tempo reale.
  • Fornitori di servizi IT — per l'hosting, la manutenzione e la gestione tecnica del sito web.
  • Autorita competenti — nei casi previsti dalla legge.

I dati personali non saranno oggetto di diffusione indiscriminata.

7. Trasferimento di dati verso paesi terzi

Alcuni dei servizi di terze parti utilizzati dal sito comportano il trasferimento di dati personali verso gli Stati Uniti d'America:

  • Google LLC (Google Analytics 4): Google LLC aderisce al EU-US Data Privacy Framework (DPF), riconosciuto dalla Commissione Europea con decisione di adeguatezza del 10 luglio 2023. Pertanto, il trasferimento di dati verso Google LLC e conforme al GDPR.
  • Anthropic PBC (chatbot VisAI): il trasferimento dei dati verso Anthropic avviene sulla base di Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea, che garantiscono un livello di protezione adeguato ai dati personali trasferiti.

8. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalita per cui sono stati raccolti, e in ogni caso:

  • Dati dei moduli di contatto e chatbot: conservati per un massimo di 24 mesi dalla raccolta, salvo diversa richiesta dell'interessato.
  • Dati di navigazione e cookie analitici: conservati secondo le tempistiche previste da Google Analytics (fino a 26 mesi per i dati degli utenti, fino a 2 anni per i cookie).
  • Dati di sessione (NextAuth): conservati per la durata della sessione di autenticazione.
  • Dati contabili e fiscali: conservati per 10 anni, come previsto dalla normativa vigente.

9. Diritti dell'interessato

Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, l'utente ha il diritto di:

  • Accesso: ottenere conferma dell'esistenza o meno di dati che lo riguardano e la loro comunicazione in forma intelligibile.
  • Rettifica: ottenere l'aggiornamento, la rettifica o l'integrazione dei dati.
  • Cancellazione: ottenere la cancellazione dei propri dati personali nei casi previsti dal GDPR.
  • Limitazione: ottenere la limitazione del trattamento nei casi previsti dal GDPR.
  • Portabilita: ricevere i propri dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
  • Opposizione: opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati personali basato sull'interesse legittimo.
  • Revoca del consenso: revocare il consenso prestato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceita del trattamento basato sul consenso prima della revoca.

Per esercitare i propri diritti, l'utente puo inviare una richiesta all'indirizzo email info@vis.digital.

L'utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorita di controllo competente: Garante per la protezione dei dati personali — www.garanteprivacy.it.

10. Cookie

Questo sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso dell'utente, cookie analitici. Per informazioni dettagliate su tipologia, finalita e gestione dei cookie, si prega di consultare la nostra Cookie Policy.

11. Trattamento dati tramite intelligenza artificiale (chatbot VisAI)

Il sito integra un assistente virtuale (VisAI) che utilizza le API di Anthropic Claude per generare risposte contestuali alle domande degli utenti e raccogliere informazioni utili alla qualificazione del lead.

Come funziona: durante la conversazione, i messaggi dell'utente e le informazioni fornite (tipo di attivita, servizio di interesse, nome, telefono, localita, budget, URL del sito web, fonte di riferimento) vengono inviati alle API di Anthropic per l'elaborazione. Anthropic agisce in qualita di responsabile del trattamento e tratta i dati esclusivamente per fornire il servizio, senza utilizzarli per addestrare i propri modelli di intelligenza artificiale.

Conservazione lato client: i dati della conversazione sono temporaneamente memorizzati nel sessionStorage del browser dell'utente e vengono automaticamente cancellati alla chiusura della scheda o del browser. Non vengono utilizzati cookie persistenti per il chatbot.

Conservazione lato server: i dati di qualificazione del lead raccolti tramite il chatbot vengono conservati da VIS srl per finalita commerciali (follow-up) per un periodo massimo di 24 mesi.

12. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente informativa in qualunque momento, dandone comunicazione agli utenti su questa pagina. Si prega di consultare regolarmente questa pagina per prendere visione dell'ultima versione aggiornata.